لدينا سياسة إرجاع لمدة 14 يومًا، مما يعني أنه لديك 14 يومًا بعد استلام السلعة لطلب الإرجاع.

لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن تكون السلعة في نفس الحالة التي استلمتها بها، غير مستخدمة أو غير ملبوسة، مع وجود البطاقات، وفي عبوتها الأصلية. ستحتاج أيضًا إلى الإيصال أو إثبات الشراء.

إذا تم قبول طلب الإرجاع الخاص بك، فسنرسل لك ملصق شحن الإرجاع، بالإضافة إلى تعليمات حول كيفية ومكان إرسال الطرد الخاص بك. لن يتم قبول السلع التي يتم إرسالها إلينا دون طلب إرجاع مسبق.

يمكنك دائمًا الاتصال بنا لأي سؤال بخصوص الإرجاع على

الأضرار والمشاكل
يرجى فحص طلبك عند الاستلام والاتصال بنا فورًا إذا كانت السلعة معيبة أو تالفة أو إذا تلقيت السلعة الخاطئة، حتى نتمكن من تقييم المشكلة وتصحيحها.

الاستثناءات / السلع غير القابلة للإرجاع
لا يمكن إرجاع أنواع معينة من السلع، مثل سلع العناية الشخصية (مثل منتجات التجميل). يرجى التواصل معنا إذا كانت لديك أسئلة أو مخاوف بشأن سلعتك المحددة.

لسوء الحظ، لا يمكننا قبول إرجاع السلع المعروضة للبيع أو بطاقات الهدايا.

التبادل
أسرع طريقة لضمان حصولك على ما تريد هي إرجاع السلعة التي لديك، وبمجرد قبول الإرجاع، قم بإجراء عملية شراء منفصلة للسلعة الجديدة.

المبالغ المستردة
سنقوم بإعلامك بمجرد استلامنا وفحصنا لطلب الإرجاع الخاص بك، وإبلاغك بما إذا تمت الموافقة على استرداد المبلغ أم لا. إذا تمت الموافقة، فسيتم استرداد المبلغ تلقائيًا إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك. يرجى تذكر أن الأمر قد يستغرق بعض الوقت حتى يقوم البنك أو شركة بطاقة الائتمان الخاصة بك بمعالجة ونشر المبلغ المسترد أيضًا.

 

السلع المخصصة:

بالنسبة للسلع التي يتم تخصيصها وفقًا لمتطلباتك الخاصة (مثل الكتابة المخصصة أو الطلبات الخاصة)، لا يمكننا قبول الإرجاع أو التبديل. تعتبر هذه السلع بيعًا نهائيًا ولا يمكن استردادها أو تبديلها.

إذا كانت لديك أي مخاوف بشأن السلعة المخصصة الخاصة بك، يرجى الاتصال بنا في أقرب وقت ممكن وسنبذل قصارى جهدنا لحل المشكلة.

إذا كانت لديك أي أسئلة أو مخاوف بشأن سياسة استرداد الأموال لدينا، فلا تتردد في الاتصال بنا. نحن هنا للمساعدة وضمان أن تكون تجربة التسوق الخاصة بك معنا إيجابية.